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News rund um HDRO    

Es wird ja sicherlich der eine oder auch andere gemerckt haben, das es seit dem Release von U11 einige Probleme gibt, zumindest was das Einloggen angeht. Da recht viele durch Google auf unsere Seite kommen da diese nach Login Problemen suchen, versuche ich einmal hier für euch eine Lösung zu finden. Eigentlich wollte Turbine das Problem behoben haben, aber scheinbar hat der eine oder andere doch noch Probleme. 









Login Problem:
Wer dher Login Probleme hat, geht einfach mal folgendermaßen vor. Stelle deinen CLient auf Englische Sprache um und Patche dann entsprechend. Und warte bis die Eingabemaske zum Einloggen da ist. Danach Startest du den Client einmal neu und wählst wieder die Deutsche Sprache aus. Dann sollten dir auch die Spiebedinungen angezeigt werden, dieseBestätigen und du solltest dich dann einloggen können.

client1

VIP und Bonus Punkte:
Turbine hat seit einigen Monaten mit ihren Diensten wie der Charakter Transfer oder auch der Buchung von VIP Punkten, das Problem scheint auch noch anzudauern. Aktuel gibt es beim Kauf von Punkten ja auch Bonuspunkte, aber einige erhalten scheinbar nur die gekauften Punkte aber keine Bonus Punkte. Ich gehe davon aus das das Thema Bonus Punkte scheinbar mit der Automatischen Buchung der VIP Punkte zusammenhängt.


In diesem Falle schreibt ein Ticket aber nicht Ingame, besucht dazu die Deutsche Support Seite unter http://de.support.turbine.com/ics/support/ticketnewwizard.asp?style=classic

 Gebt hier eure Daten ein.

Spiel: HDRO
Kundendienstteam: HDRO Konto/Shop Kundendienst
Anfragetyp: Problem mit Turbine Punkten
Spezifisches Problem mit Punkten:  VIP Spieler Punkte nicht erhalten od. gekaufte Punkte nicht erhalten.
Bei Zahlungmethode die keine Karte haben einfach eine Karte auswählen, bei Kontoinhaber und letzte 4 Stellen macht ihr einfach 0000 rein.

Schreibt euer Anliegen und schickt es ab, nach einige Zeit bekommt ihr eine Automatische Mails ins Postfach, diese sieht in der Regel wie folgt aus.

tbmail1

Wichtig ist damit euer Anliegen auch Bearbeitet wird, ist das ihr auf diese Automatische Antwort, zurück Antwortet, schreibt einfach das auch nach 48 Stunden eine Punkte verbucht wurden, dann bekommt ihr auch ein Feedback

tbmail2

Eure Punkte sollten nun od. spätestens innerhalb von 24 Stunden verbucht werden. 

Ich hoffe ich konnte euch somit etwas Helfen.